Het reisplatform Booking.com heeft dinsdag bekendgemaakt dat het een hotel in Duitsland heeft geblokkeerd, waar een medewerker begin deze week aan potentiële gasten uit Israël had meegedeeld dat joden in het hotel ‘niet welkom’ waren.
Het incident in Hotel zum Hirschen in de buurt van München leidde tot een veroordeling door Talya Lador, de Israëlische consul-generaal in Beieren, die op X schreef: ‘Zijn we in de jaren 1930?’
Grote Duitse media hebben over het verhaal bericht. Volgens de krant Die Welt hebben de Duitse autoriteiten een onderzoek wegens discriminatie tegen de eigenaren ingesteld.
— Tobias Huch (@TobiasHuch) June 2, 2026
De eigenaren van het hotel, de familie Sperl-Vogl, verklaarden woensdag tegenover Die Welt dat het antwoord niet serieus bedoeld was, maar op Booking.com was geplaatst omdat de medewerker die het schreef dacht dat hij te maken had met oplichters of een geautomatiseerd script.
De journalist Tobias Huch, die ook met de eigenaren sprak, schreef op X dat zij hem hadden verteld dat het hotel al weken te kampen had met frauduleuze aanvragen via Booking.com. De aanvraag van de Israëlische toeristen werd beoordeeld als een poging tot fraude, waardoor de medewerker afwijzend reageerde.
Booking.com beoordeelt de reactiesnelheid van de daar vermelde bedrijven bij binnenkomende aanvragen, wat dan van invloed is op hun ranking op de website.
Na een klacht van de toeristen bij de Beierse autoriteiten schreef de familie, die het hotel met 40 kamers dat voornamelijk lokale gasten herbergt exploiteert, een brief aan de Staatskanzlei (overheidsinstelling deelstaat) waarin stond: ‘Het was absoluut verkeerd van ons om in de chat zo te reageren. Het is voor ons echter uiterst belangrijk dat u begrijpt dat deze uitspraak niet betrekking had op mensen met een joodse geloofsovertuiging, maar voortkwam uit frustratie over de talrijke valse boekingen’, aangezien men ervan uitging dat ‘het om weer een valse boeking ging’.
Bron: JNS